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Customer Support

職種
カスタマーサポート / Customer Support
職務内容
既存タイトル・新規タイトルいずれかのプロジェクトにて、カスタマーサポート業務に携わって頂きます。
将来的にはリーダーとしてメンバーのマネジメントにも携わって頂くことを想定しております。

▼主な業務▼
 ・メールでのお問合せ対応
 ・回答テンプレート作成
 ・調査が必要なお問合せの調査
 ・掲示板管理
 ・レポート作成
 ・外注コントロール

▼後に対応して頂く業務▼
 ・メンバー育成
 ・スケジュール管理
 ・人員調整
 ・コスト把握
求める経験/能力
【必須の経験/能力】
・CS経験がある方 ※ゲーム業界未経験可
・ゲームマスター、デバッグ部門のリーダー経験
・社内外の折衝・交渉実務経験
・ゲーム全般が好きでやりこんでいる方

【 以下の経験をお持ちの方を歓迎します 】
・スマートフォンゲーム業界、ゲーム業界での実務経験のある方歓迎
・コールセンターで電話対応の経験
求める人物像
・世界を震撼させるサービスを作るということに本気で取り組んでくれる方
・ゲーム全般が好きでやりこんでいる方
・ベンチャーマインドを持ちながら自走できる方
・常により良いモノづくりを追求できる方
・チームワークを重んじる方
・俯瞰的にユーザー及び運営視点にたって物事を考えられる方
・責任感の強い方
雇用形態
正社員
※契約社員からスタートの場合もございます。
給与
経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。
勤務時間
10時〜19時(職種によっては裁量労働制適用)
勤務地
東京都渋谷区
休日/休暇
週休2日制(土曜・日曜)、祝日、夏期休暇(7月1日〜11月30日までの期間に3日間)、年末年始休暇(12月29日〜1月3日)、年次有給休暇(初年度10日間)、慶弔休暇、リフレッシュ休暇など
待遇/福利厚生
【各種保険 】健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)、雇用保険、労災保険、厚生年金保険
【福利厚生】家賃補助制度、社内カウンセリング制度、慶弔見舞金制度、社内親睦会費補助制度など
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